Laden Sie einfach die smelvee.APP herunter und erstellen Sie ein Konto. Eine mobile App wird zu Beginn des Pilotprojekts für Android-Geräte und später für iOS (Apple) verfügbar sein.

Einfach – nach der Installation der smelvee.APP Mobile App können Sie direkt nach dem Start ein Konto erstellen. Um es zu aktivieren, klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail.

Das System geht davon aus, dass sowohl die Ladestation (smelvee.HUB) als auch E-Autos verschiedener Typen im Besitz verschiedener Einheiten sein können, d.h. Unternehmen, Institutionen oder Einzelpersonen, die bei der Integration dieser Geräte anderen Nutzern einen ausgewählten Teil ihrer Kapazität (oder die gesamte Kapazität) zur Verfügung stellen und andere Nutzer ihnen einen festgelegten Preis für die Anmietung dieser Kapazität zahlen, der dann die Anschaffungs- und Betriebskosten deckt und gleichzeitig den Eigentümern der Geräte einen angemessenen Gewinn ermöglicht. Gleichzeitig zielt das Konzept darauf ab, die Anforderungen an die Service-Organisation für den Betrieb des Systems zu minimieren, so dass die meisten betrieblichen Aufgaben vollautomatisch durchgeführt werden, oft unter aktiver Beteiligung der Nutzer selbst (z.B. Management der Bewegung der Trolleys zwischen den smelvee.HUB-Zentren, so dass ihre Verteilung optimal ist).

Zum Beispiel durch den Kauf oder die Anmietung einer smelvee.HUB-Ladestation für Ihr Unternehmen oder Ihre Institution, die Sie dann zur gemeinsamen Nutzung im smelvee-System zur Verfügung stellen. Oder Sie kaufen geeignete Elektrofahrzeuge, die Sie dann anderen Nutzern zur Verfügung stellen, wobei Sie auch aus dem Betrieb der Infrastruktur und der Fahrzeuge Gewinn erzielen oder zumindest Ihre eigenen Transportkosten tragen können. Und wenn Ihre Ambitionen höher sind, können Sie Serviceorganisation für eine bestimmte Region werden, Hersteller von smelvee.HUB-Ladestationen oder deren Komponenten werden oder sich direkt an der Weiterentwicklung des Systems und dessen Finanzierung beteiligen.

Der einfachste Weg ist die Zahlung per Kreditkarte direkt in der mobilen App, wo Sie dann ohne Verzögerung die gewünschte Anmietung starten können. Die zweite Möglichkeit ist eine Banküberweisung, die für die Dauer des Pilotprojekts nicht automatisch verarbeitet wird, so dass der Betrag erst am nächsten Werktag auf dem Guthaben des Nutzers gutgeschrieben wird.

Für die Dauer des Pilotprojekts wird dieser Vorgang nicht automatisiert; ein Antrag auf Rückerstattung des Guthabens oder eines Teils davon muss per E-Mail an info@smelvee.com geschickt werden, und der Betrag wird auf das Bankkonto des Nutzers überwiesen, von dem die letzte Guthabenauszahlung erfolgte.

Ja, es ist ratsam, zu diesem Zweck eine Banküberweisung zu verwenden und ein Guthaben einzurichten, um die Vorauszahlung für die Miete des E-Scooters zu decken. Es ist wichtig, daran zu denken, dass für Schäden, die von Kindern verursacht werden, die Eltern oder ein anderer autorisierter erwachsener Vertreter verantwortlich sind.

Für allgemeine Kommentare können Sie die auf der Website veröffentlichten Kontakte nutzen. Wenn das Problem direkt mit einer bestimmten Reservierung oder Vermietung zusammenhängt, gibt es in der mobilen App eine Schaltfläche, um ein Problem/eine Beschwerde zu melden.

Sie können auch einen Bericht/Ticket auf der Website erstellen, den wir bearbeiten und Ihnen über die angegebene E-Mail zurückmelden werden.

Um Ihr smelvee-Konto zu löschen, verwenden Sie die mobile App smelvee.APP. In dieser App wählen Sie „Profile“ und können Ihr smelvee-Konto löschen/entfernen, indem Sie während der Bearbeitung Ihres Profils auf die Schaltfläche „Delete account“ klicken. Sie werden über die Löschung Ihres Kontos per E-Mail benachrichtigt.

Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link (hier klicken).