Centrum nápovědy

Stačí si stáhnout aplikaci smelvee.APP a založit si v ní účet. Na počátku pilotního provozu bude k dispozici mobilní aplikace pro zařízení s operačním systémem Android, později pak také pro systém iOS (Apple).

Snadno – po instalaci mobilní aplikace smelvee.APP si přímo po jejím spuštění můžete účet založit. Pro jeho aktivaci je pak třeba kliknout na odkaz v potvrzovacím e-mailu.

Systém počítá s tím, že nabíjecí centrum (smelvee.HUB) stejně jako e-vozítka různých typů mohou být vlastněna různými subjekty, tedy firmami, institucemi nebo jednotlivci, kteří při začlenění těchto prostředků dávají ostatním uživatelům k dispozici zvolenou část jejich kapacity (nebo kapacitu celou) a ostatní uživatelé jim za pronájem této kapacity platí stanovenou cenu, která pak porývá pořizovací a provozní náklady a současně dovoluje majitelům prostředků realizovat přiměřený zisk. Koncepce si zároveň dává za cíl minimalizaci nároků na obsluhu systému ze strany servisní organizace, takže většina provozních úkonů probíhá zcela automaticky, často s aktivním zapojením samotných uživatelů (např. management přesunu vozítek mezi centry smelvee.HUB tak, aby bylo jejich rozložení optimální).

Například tím, že si pro vaši firmu nebo instituci pořídíte nebo pronajmete nabíjecí centrum smelvee.HUB, jejíž kapacitu pak také poskytnete pro sdílení v rámci systému smelvee. Nebo si pořídíte vhodná elektrovozítka, která pak dáte k dispozici ostatním uživatelům, přičemž na provozu infrastruktury i vozítek můžete také vydělat nebo si přinejmenším zaplatit náklady na vlastní dopravu. A pokud jsou vaše ambice vyšší, můžete se stát servisní organizací pro určitý region, výrobcem nabíjecích center smelvee.HUB či jejich komponent nebo se přímo zapojit do dalšího vývoje systému a jeho financování.

Nejsnadnější cestou je úhrada platební kartou vyvolaná přímo v mobilní aplikaci, kde lze pak bez prodlení spustit požadovaný pronájem. Druhou možností je bankovní převod, jehož zpracování však po dobu pilotního provozu nebude zatím automatické, tudíž prostředky budou ke kreditu uživatele připsány až následující pracovní den.

Po dobu pilotního provozu nebude tento proces automatizován, je třeba zaslat žádost o vrácení kreditu nebo jeho části e-mailem na adresu info@smelvee.com, prostředky budou uživateli zaslány na bankovní účet, ze kterého přišla poslední úhrada kreditu.

Ano, pro tento účel je vhodné použít bankovní převod a nastavit takto kredit, který pokryje zálohy na pronájem e-koloběžek. Je důležité mít na paměti, že za případné škody způsobené dětmi odpovídají rodiče nebo jiný pověřený dospělý zástupce.

Pro předání obecných připomínek můžete využít kontakty zveřejněné na webových stránkách, pokud se jedná o záležitosti přímo spojené s konkrétní rezervací či pronájmem, je v mobilní aplikaci k dispozici tlačítko pro nahlášení problému/reklamaci.

Na webových stránkám můžete rovněž založit hlášení/tiket, kterým se budeme zabývat a o jeho řešení vám podáme zprávu na zadaný email.

Pro smazání účtu smelvee použijte mobilní aplikaci smelvee.APP. V této aplikaci zvolte položku „Profil“ a v rámci editace vašeho profilu můžete smazat/odstranit účet smelvee stisknutím tlačítka „Odstranit účet“.  O odstranění účtu budete informováni prostřednictvím emailu.

Více informací najdete na tomto odkazu (klikněte zde).