Obsah
OBCHODNÍ PODMÍNKY
obchodní společnosti
ELVAC a.s.
se sídlem Hasičská 930/53, 700 30 Ostrava – Hrabůvka
identifikační číslo: 25833812
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 2179
pro poskytování služeb (pronájmu) prostřednictvím systému „smelvee“, mobilní aplikace „smelvee.APP“ a online webového portálu umístěného na internetové adrese www.smelvee.com
1. Úvodní ustanovení
- Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti ELVAC a.s., se sídlem Hasičská 930/53, 700 30 Ostrava – Hrabůvka, identifikační číslo: 25833812, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 2179 (dále jen „pronajímatel“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o pronájmu (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem a jinou fyzickou osobou (dále jen „nájemce“) prostřednictvím internetového portálu či mobilní aplikace poskytovatele. Internetový portál je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.smelvee.com (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní“) nebo mobilní aplikace „smelvee.APP“.
- Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
- Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
- Znění obchodních podmínek může pronajímatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Uživatelský účet
- Na základě registrace provedené v mobilní aplikaci může nájemce přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní si může nájemce pronajímat zvolený předmět nájmu (dále jen „uživatelský účet“). Pronájem bez předchozí registrace uživatele není možný.
- Při registraci je nájemce povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je nájemce při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené nájemcem v uživatelském účtu jsou pronajímatelem považovány za správné.
- Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Nájemce je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
- Nájemce není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
- Pronajímatel může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy nájemce svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy nájemce poruší své povinnosti ze smlouvy (včetně obchodních podmínek).
- Nájemce bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení pronajímatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3. Uzavření smlouvy
- Předmětem této smlouvy je poskytnutí předmětu nájmu pronajímatelem nájemci, aby jej nájemce užíval a platil za to pronajímateli nájemné. Nájemce není oprávněn přenechat předmět nájmu do podnájmu třetím osobám.
- Pronajímatel tímto prohlašuje, že má předmět nájmu nabízený nájemci k pronájmu buďto ve svém výlučném vlastnictví, je pověřen zprostředkováním pronájmu nebo má sám tento předmět pronajatý za účelem dalšího pronájmu, kterému nebrání žádná právní skutečnost.
- Veškerá prezentace předmětů nájmu dostupná na webovém portále a v mobilní aplikaci je informativního charakteru a pronajímatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
- Webový portál a mobilní aplikace obsahují informace o předmětech pronájmu, a to včetně uvedení cenových sazeb za jednotku času nebo jednorázové užití. Ceny pronájmu jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny pronájmu zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém portále a v mobilní aplikaci (v poslední dostupné aktualizaci). Tímto ustanovením není omezena možnost pronajímatele uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
- Uzavření smlouvy a zahájení pronájmu zvoleného předmětu je aktivováno výběrem tohoto předmětu, stiskem příslušného tlačítka v mobilní aplikaci a dokončením procesu zahájení pronájmu dle pokynů v mobilní aplikaci. Ukončení pronájmu je provedeno výběrem obchodního případu v mobilní aplikaci, stiskem příslušného tlačítka a dokončením procesu ukončení pronájmu dle pokynů v mobilní aplikaci (a tedy vrácením/uvolněním pronajatého předmětu nájmu). K ukončení pronájmu dochází také uplynutím maximální doby pronájmu vymezené u předmětu pronájmu. Po ukončení pronájmu je uživateli v aplikaci vyčíslena celková doba trvání pronájmu a tomu odpovídající celková účtovaná cena jako násobek ceny za časovou jednotku v souladu s platným ceníkem.
- Pronajímatel je oprávněn požadovat uhrazení vratné zálohy (např. ve formě blokace na platební kartě) jako záruky za předmět pronájmu. Záloha je nájemci vrácena (blokace uvolněna) bezprostředně po ověření, že předmět pronájmu byl nájemcem vrácen bez poškození, nejpozději však do 24 hodin od vrácení předmětu pronájmu. Čas potřebný ke uvolnění zálohy může být prodloužen o dobu potřebnou pro technické provedení příslušné transakce. Vrácená částka může být pronajímatelem snížena o náklady spojené s uvedením předmětu pronájmu do původního stavu. Pokud nebude předmět pronájmu vrácen ve stanoveném časovém limitu, nebo poškození předmětu pronájmu způsobené nájemcem přesahuje uhrazenou zálohu, propadá záloha celá, přičemž pronajímatel je oprávněn vymáhat na nájemci prokazatelnou škodu až do její plné výše.
- Pronajímatel je vždy oprávněn v závislosti na charakteru obchodního případu požádat nájemce o dodatečné potvrzení smlouvy (například písemně či telefonicky).
- Smluvní vztah mezi pronajímatelem a nájemcem vzniká aktivací pronájmu v mobilní aplikaci (stiskem příslušeného tlačítka). Potvrzení je pronajímatelem zasláno nájemci elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty nájemce.
- Nájemce souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé nájemci při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí nájemce sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
4. Trvání nájmu, cena a platební podmínky
- Doba trvání nájmu se sjednává v závislosti na typu konkrétní nabídky spojené s předmětem pronájmu buďto na dobu určitou (s možností dřívějšího vrácení/uvolnění předmětu pronájmu) nebo na dobu neurčitou s časovým omezením maximální doby trvání nájmu.
- Cena pronájmu za časovou jednotku nebo jednorázové užití je uvedena v platném ceníku služeb na webovém portálu a pro konkrétní aktuálně sjednávaný pronájem také v mobilní aplikaci. V ceníku je uveden také způsob účtování za nedokončenou časovou jednotku, případně progrese ceny nájmu v závislosti na délce trvání nájmu.
- Cena pronájmu nebo vratná záloha dle smlouvy je pronajímatelem stržena/blokována z kreditu, který je pro každého uživatele veden v systému. Kredit je možno navýšit následujícími způsoby:
- bezhotovostně prostřednictvím platebního systému GoPay (platební kartou nebo bankovním převodem).
- Cena pronájmu je z kreditu stržena bezprostředně po skončení nájmu. Částka odpovídající případné záloze je z kreditu blokována před zahájením nájmu.
- Požádat o vrácení celého nebo části nevyčerpaného kreditu je možno kdykoliv z mobilní aplikace, kde je třeba zadat také číslo bankovního účtu, na který má být částka převedena. Bezhotovostní převod proběhne do pěti pracovních dnů od zadání žádosti. V případě mezinárodního platebního styku může být poukázaná částka snížena o bankovní poplatky spojené s převodem.
- Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
- Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě smlouvy nájemci daňový doklad – fakturu. Pronajímatel je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví pronajímatel nájemci po uhrazení ceny nájmu a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu nájemce.
- Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
5. Odstoupení od smlouvy
- Od smlouvy lze odstoupit pouze v případě, že nájem předmětu pronájmu ještě nebyl fyzicky zahájen, tj. nebyl dokončen proces zahájení pronájmu a nájemce nijak nemanipuloval s předmětem pronájmu. V takovém případě se smlouva od počátku ruší.
- Pokud byl nájem předmětu pronájmu již fyzicky zahájen, tj. byl dokončen proces zahájení pronájmu a/nebo nájemce již nemanipuloval s předmětem pronájmu, lze standardním způsobem pronájem ukončit, přičemž proběhne také standardní proces vyúčtování.
- Je-li společně se službou (pronájem) poskytnut nájemci dárek, je darovací smlouva mezi pronajímatelem a nájemcem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy nájemcem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a nájemce je povinen poskytnutý dárek vrátit.
6. Rezervace, převzetí a vrácení/uvolnění předmětu nájmu
- Rezervace předmětu nájmu se provádí vzdáleně z mobilní aplikace. Aktivací rezervace je uzavřena smlouva o pronájmu předmětu za sazbu odpovídající fázi rezervace.
- Převzetí předmětu nájmu se provádí v mobilní aplikaci za současné fyzické přítomnosti nájemce u předmětu nájmu v prostoru k tomu určeném (vybraný smelvee.HUB s dostupnou volnou kapacitou). Převzetím předmětu nájmu, který byl dříve rezervován, je ukončena smlouva o pronájmu předmětu za sazbu odpovídající fázi rezervace a současně je uzavřena smlouva o pronájmu za sazbu odpovídající aktivnímu užívání předmětu nájmu. Převzetím předmětu nájmu přechází zodpovědnost za škody na předmětu nájmu na nájemce.
- Při převzetí předmětu nájmu je nájemce povinen zkontrolovat stav předmětu nájmu a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit pronajímateli prostřednictvím mobilní aplikace. V případě shledání závad na předmětu nájmu nájemce bezprostředně po nahlášení závady ukončí proces převzetí (nájem nebyl zahájen) případně již probíhající nájem ukončí (v případě žádosti o vrácení finančních prostředků proběhne reklamace).
- Vrácení/uvolnění předmětu nájmu se provádí v mobilní aplikaci za současné fyzické přítomnosti nájemce u předmětu nájmu v prostoru k tomu určeném (vybraný smelvee.HUB s dostupnou volnou kapacitou). Úspěšně dokončeným procesem vrácení/uvolnění předmětu nájmu přechází zodpovědnost za škody na předmětu nájmu na pronajímatele, avšak s výjimkou škod vzniklých před vrácením/uvolněním předmětu nájmu, které byly zjištěny při následné fyzické kontrole předmětu nájmu.
- Nájemce je povinen užívat předmět nájmu v souladu s pokyny k užívání dostupnými na webovém portále nebo v mobilní aplikaci. V případě poškození předmětu nájmu, jeho nadměrnému znečištění či vzniku jiných okolností bránících užívání předmětu dalšími nájemci se zavazuje nahlásit tyto skutečnosti pronajímateli prostřednictvím mobilní aplikace nebo telefonicky.
- Další práva a povinnosti stran mohou upravit zvláštní podmínky pronajímatele, jsou-li pronajímatelem vydány.
7. Práva z vadného plnění
- Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
- Pronajímatel odpovídá nájemci, že předmět pronájmu při zahájení pronájmu nemá vady bránící jeho užití, a že technické parametry předmětu pronájmu odpovídají specifikaci uvedené na webovém portále. Nájemce je povinen nepřevzít předmět pronájmu vykazující zjevné vady a tuto skutečnost oznámit pronajímateli prostřednictvím mobilní aplikace nebo telefonicky. Při nepřevzetí předmětu pronájmu z důvodu jeho vady má nájemce právo zahájit pronájem dalšího předmětu pronájmu, pokud je takový předmět ve zvoleném místě aktuálně k dispozici – pronajímatel neručí v takovém případě za volné kapacity, je však možno reklamovat marnou rezervaci předmětu pronájmu, která v takovém případě nebude nájemci účtována.
- Projeví-li se na předmětu pronájmu vada, která nebyla způsobena nájemcem, je nájemce povinen oznámit tuto skutečnost neprodleně pronajímateli prostřednictvím mobilní aplikace nebo telefonicky. Pokud vada nebrání užití předmětu pronájmu, může nájemce dokončit zamýšlený pronájem, v opačném případě dojde k ukončení pronájmu. Nájemci je účtována pouze doba, po kterou mohl předmět pronájmu užívat. Pokud vada předmětu pronájmu komplikuje jeho vrácení v místě k tomu určeném, lze na základě reklamace zažádat o slevu z účtovaného nájmu případně dohodnou individuální podmínky vrácení předmětu pronájmu.
- Práva z odpovědnosti za vady předmětu pronájmu může nájemce konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese ELVAC a.s., Hasičská 53, 700 30 Ostrava, telefonicky na čísle +420 597 407 500 či elektronickou poštou na adrese info@smelvee.com.
- Další práva a povinnosti stran související s odpovědností pronajímatele za vady může upravit reklamační řád pronajímatele.
8. Další práva a povinnosti smluvních stran
- Pronajímatel není ve vztahu k nájemci vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
- Nájemce je povinen seznámit se s podmínkami a způsobem řádného užívání předmětu nájmu, které jsou dostupné na webovém portále. Předmět nájmu nesmí být užíván v rozporu s těmito podmínkami, odpovědnost za škody způsobené nesprávným užíváním předmětu nájmu, jakož i poškození samotného předmětu nájmu nese nájemce. Za nesprávné užívání předmětu nájmu je považován také případ, kdy nájemce užívá předmět nájmu, jehož technický stav bezpečné používání neumožňuje.
- Nájemce je povinen řídit se všemi platnými zákony a vyhláškami, které se pojí k užívání předmětu nájmu. Za škody způsobené užíváním předmětu nájmu nenese pronajímatel zodpovědnost.
- Vyřizování stížností zajišťuje pronajímatel prostřednictvím elektronické adresy info@smelvee.com. Informaci o vyřízení stížnosti nájemci zašle pronajímatel na elektronickou adresu nájemce.
- K mimosoudnímu řešení sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi pronajímatelem a nájemcem ze smlouvy.
- Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
- Pronajímatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
- Nájemce tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
9. Ochrana osobních údajů
- Svou informační povinnost vůči nájemci ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů nájemce pro účely plnění smlouvy, pro účely jednání o smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností pronajímatele plní pronajímatel prostřednictvím zvláštního dokumentu.
10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
- Nájemce souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení pronajímatelem na elektronickou adresu či na telefonní číslo nájemce. Svou informační povinnost vůči nájemci ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů nájemce pro účely zasílání obchodních sdělení plní pronajímatel prostřednictvím zvláštního dokumentu.
- Nájemce souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač/mobilní telefon. V případě, že je potřebné úkony na webové stránce či v mobilní aplikaci možné provést a závazky pronajímatele ze smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač/mobilní telefon nájemce, může nájemce souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
11. Doručování
- Nájemci může být doručováno na elektronickou adresu nájemce.
12. Závěrečná ustanovení
- Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není nájemce zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
- Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
- Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
- Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování ELVAC a.s., Hasičská 53, 700 30 Ostrava, adresa elektronické pošty info@smelvee.com, telefon +420 597 407 500.
V Ostravě dne 17.12.2021
